معلومات قانونية

سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن البيانات

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK") واللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي ("GDPR")، يكون المسؤول عن البيانات:

اسم الشركة: ADEN PLUS TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ.
رقم وثيقة TÜRSAB: 7526 (وكالة سفر من الفئة A)
رمز IATA: 88230030
الرقم الضريبي: 0071565363
العنوان: Akşemsettin Mah. Halıcılar Cad. Hatıra Apt. No:91 İçkapı No:6 Fatih / İstanbul
البريد الإلكتروني: info@aska-yolculuk.com

2. البيانات الشخصية المعالجة والأغراض

تُعالج معلومات الهوية والاتصال والطلب المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني ومراسلات WhatsApp ومنصات Meta (Facebook وInstagram) وقنوات الاتصال المباشرة فقط للأغراض التالية:

استلام طلبات الحج والعمرة وتذاكر الطيران وحجوزات السفر وتأكيدها،
الاحتفاظ بسجلات المسافرين والتذاكر الإلزامية وفقًا لتشريعات TÜRSAB وIATA،
تقديم خدمات دعم العملاء لضيوفنا الذين يتواصلون معنا عبر WhatsApp،
الاحتفاظ بسجلات إدارة علاقات العملاء (CRM) لغرض متابعة طلبكم،
الوفاء بالالتزامات القانونية ومسؤوليات الإفصاح تجاه المؤسسات الرسمية.

3. نطاق منصات Meta وWhatsApp

تعالج وكالتنا، عبر تكامل Meta Graph API وWhatsApp Business Cloud API، فقط المراسلات التي يبدأها المستخدم بموافقته الخاصة والمعلومات السياحية التي يطلبها. لا تُباع بيانات المراسلة أو تُنقل إلى أطراف ثالثة لأغراض تجارية.

4. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد تُستخدم أدوات قياس مثل Google Analytics (مع إخفاء هوية IP) وMeta Pixel على موقعنا الإلكتروني لغرض قياس الزيارات وتقييم الحملات الإعلانية. تُنتج هذه الأدوات إحصاءات مجهولة الهوية تتعلق باستخدام الموقع.

5. الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

تُحمى سجلات الاتصال والمعاملات بالتشفير؛ وتُتلف بأمان بعد انتهاء مدد الاحتفاظ القانونية تلقائيًا أو بناءً على طلب. تُحفظ السجلات المشمولة بالزامات الفواتير القانونية وتشريعات السفر فقط للمدة المنصوص عليها في التشريع ذي الصلة.

6. حقوق صاحب البيانات

بموجب المادة 11 من KVKK وGDPR، يحق لكل ضيف من ضيوفنا معرفة ما إذا كانت بياناته الشخصية تُعالج، وطلب تصحيح بياناته وحذفها بالكامل (الحق في النسيان). يمكنكم الاطلاع على صفحة تعليمات حذف البيانات لطلبات حذف البيانات.

يمكنكم الرجوع إلى صفحة نص الإفصاح الخاص بـKVKK للحصول على نص إفصاح مفصل، وللتواصل بشأن ممارسة حقوقكم عبر info@aska-yolculuk.com.

آخر تحديث: 2026

هل لديكم سؤال حول هذا النص؟ تواصلوا معنا عبر صفحة الاتصال.

صفحة الاتصال